Google+ Circles ~ ein Kontakt Beziehungs Tool (CRM) findet & nutzt die Lücke
Sonntag, 10.07.2011
Wenige Tage google+ Circles Nutzung verleiten mich zu einer ganz klaren Aussage: Auch ein Marktführer kann die Nische finden & auf diese setzen.
Alle Anbieter (inklusive den Business Netzwerken XING & LinkedIn) haben diese unterschätzt bzw. nicht als wichtig genug angesehen, um weiter in vorhandene Infrastruktur zu investieren oder besser zu kommunizieren.
Damit meine ich das klarste & einfachste CRM* Konzept (*Customer Relationship Management), welches in den von mir genutzten Netzwerken wirkt. Sowohl als ContactRM, als auch ContentRM Tool.
Anbei eine PDF-Übersicht, & Screenshot über das, was die unterschiedlichen CRM-Konzepte im Einzelnen können und beinhalten.
- FACEBOOK-Freundeslisten
- waren für mich bisher der quasi unsichtbare USP der Plattform ➧ ist so gut wie ungenutzt
- Listen regeln Leserechte fast aller FB-Eigenanwendungen & ermöglichen gezielten Lese- & Sendefokus - GOOGLE+ Circles
- machen CRM zur Basis aller Aktivitäten ➧ Chapeaux, ein echter Coup (siehe Frankfurter Rundschau) - XING-Kategorien
- wirken sich nur auf das Adressbuch & Eventeinladungen aus
- Kategorien bei Events werden kaum genutzt ➧ siehe Einladungen nach weit weit weg
- Kategorien im Adressbuch fehlen seit X4 die Kombinierfunktion, Visitenkartenansicht & Googlemaps - LINKEDIN-Tags
- wirken sich nur auf das Adressbuch & persönliche Nachrichten aus ➧ Versandt an max. 50 Person - Twitter-Listen
- max. 20 Listen mit max. 500 privaten & sichtbaren Mitgliedern ermöglichen Lesen ohne zu folgen
Es ist sicher zu früh zu sagen, was das konsequente Füllen dieser #Beziehungs2.0 Lücke an konkreten Auswirkungen für die hier aufgeführten Sozialen Netzwerk Plattformen bedeutet. Derzeit strömen hauptsächlich sogenannte EarlyAdopters in Scharen auf google+.
Google Plus scheint das zu werden, worauf ich lange gewartet habe.
Eine Oberfläche auf der quasi alle anderen Netzwerkoberflächen über Schnittstellen integriert werden können.
Tags: Google, Relation Management in Social Networks
Juli 10th, 2011 at 10:23
Das ist genau das was eric Schmidt (siehe Link bei mir im Blog) erklaert hat. Siw wollen nicht nur eine ‘metaschicht’ für alle ihre Apps bauen sondern anbieten, dass andere diese Schicht ebenfalls nutzen können, so sie wollen.
D.h. sie bauen nicht nur, was die Killerapp ist (neben LOcations based everything), nämlich die ‘Social Searcg’ sondern sie bauen das, was FB bauen wollte: ein ‘social Layer’ über das Netz, insofern 3.0 als ‘social’ ja auch semantisch ist.
Juli 10th, 2011 at 10:27
[...] Antwort dort: Das ist genau das was Eric Schmidt (siehe Link… Tweet Michael sagt hier: Google Circles ein CRM Contact Relationship Management Tool vs. all ~ Facebook, Twitter, LinkedIn &a… "Google Plus scheint das zu werden, worauf ich lange gewartet habe. Eine Oberfläche auf der quasi [...]
Juli 10th, 2011 at 10:47
Schöne Übersicht. Eine Frage:
Warum kein Eintrag bei persönliche Nachricht” für Google Plus?. Man kann jederzeit auch nur eine E-Mail-Adresse in das Share-Field eingeben, man muss nicht zwingend einen Circle auswählen oder auf Public stellen.
Eventeinladung wird sicher bald möglich sein, die Kalenderfunktion ist ja vorhanden.
Viele Grüße
Dalila
Juli 10th, 2011 at 11:06
Hallo MiSha,
danke, ein interessanter Artikel, nur das verlinkte PDF ist nicht an seinem Platz
Viele Grüße
Martina
Juli 10th, 2011 at 11:08
Super Übersicht, aber leider funktioniert der Link zu der PDF-Datei nicht
.
Juli 10th, 2011 at 19:08
Danke Martina für den Hinweis ~ Link nochmal anbei: Google+ Circles ein CRM Contact Relationship Management Tool vs. all ~ Facebook, Twitter, LinkedIn & Xing
Juli 10th, 2011 at 19:08
Danke Frau Plaumann ~ Link anbei: Google+ Circles ein CRM Contact Relationship Management Tool vs. all ~ Facebook, Twitter, LinkedIn & Xing
Juli 10th, 2011 at 19:15
Hallo Frau Graf (Dalila) ~ weil ich’s noch nicht versucht habe die Frage, kann man einen Circle auswählen und an diese eine persönliche Nachricht senden, also NICHT in den Stream? Wie gesagt noch nicht versucht, weil nicht gesehen. Wenn ja, wäre das ja ein Killerargument in Richtung LinkedIn, bei denen eine Basic-Account-Nachricht an bis zu 50 Leute ja ein echter Business-USP ist. Feinen Sonntag noch. mrS
Juli 11th, 2011 at 08:21
[...] “Google Plus scheint das zu werden, worauf ich lange gewartet habe. Eine Oberfläche auf der quasi alle anderen Netzwerkoberflächen über Schnittstellen integriert werden können.” Michael Rajiv Shah [...]
Juli 12th, 2011 at 05:04
[...] Rajiv Shah beschreibt in seinem Artikel treffend den Einsatz der Circles von Google + als CRM-Tool. Interessant finde ich auch die [...]
Juli 14th, 2011 at 19:46
Das Limit von 5000 Followern bei g+ wurde aufgehoben!
Juli 15th, 2011 at 03:27
Guten Morgen ~ Danke für den Hinweis. Habe das geändert.
Juli 17th, 2011 at 18:31
[...] existierende Vergleiche (hier, hier, hierund hier) flossen als Anregung in die Aufstellung ein. Darüber hinaus ergänzte ich die [...]
Juli 20th, 2011 at 15:36
[...] denen zu teilen, für die diese interessant ist und umgekehrt. Michael Rajiv SHAH geht in seinem Artikel zu Google Plus sogar noch weiter, in dem er Google+ als “…das klarste & einfachste CRM* Konzept [...]
August 5th, 2011 at 10:54
Hallo,
ich bin gerade erst auf Google Plus aufmerksam geworden und habe ein paar Fragen, die mich schon lange umtreiben, auf die GooglePlus aber wahrscheinlich gar nicht genau passt- daher wäre ich dankbar, hier dazu ein paar weiterführende Hinweise zu erhalten…
Ich suche schon seit Langem nach einem Tool, um meine sozialen Kontakte graphisch abzubilden und zu gruppieren, am besten auch- wie bei einem Soziogramm- um Metainformationen wie z.B. die Nähe/Distanz zu anderen Personen ausdrücken zu können.
Weiterhin wäre es spannend/genial, könnte man die Informationen aus dem eigenen Addressbuch mit diesem Service verknüpfen- -d.h. wenn ich wissen will, welche Notizen ich zu Ken Robinson gemacht habe oder wie die Mobilnummer von meinem Projektpartner aus Finnland lautet, dass ich diese Informationen dann gleich mitabrufen kann.
Last not least wüsste ich gerne, ob es möglich ist, Verknüpfungen zwischen den Kontakten abzubilden- z.B. über Cluster, Verbindungslinien, eigene Kommentare.
Aus meiner Sicht wäre das ein echter Lückenfüller, wenn man also die Informationen aus den sozialen Netzwerken mit den eigenen Addressbüchern verknüpfen und sozio-graphisch darstellen kann.
Ist Google Plus dazu in der Lage- geht es überhaupt darum?
Gibt es Alternativen?
Ich weiß, dass das französische Unternehmen Kartoo früher an so etwas gearbeitet hatte, aber die scheint es nicht mehr zu geben und es war dabei eher organisationsinterne Software für große Strukturen und nicht für den private User.
Ich danke im Voraus für Hinweise und Kommentare.
Oliver
August 11th, 2011 at 05:18
Guten Morgen Oliver Jan,
Danke für den Kommentar und ausführlichen Überlegungen zur Visualisierung des Netzwerkes über GooglePlus oder anderen. Ich stecke nicht in dem Plänes des Konzerns (wie auch (;-)). Was ich allerdings kenne sind ein paar Mindmapping-Tools die es auf Twitter, Facebook & LinkedIn (Link) gibt. Die gewünschte Bandbreite und individuelle Spezifizierung ist in keinem mir bekannter Tools in Sozialen Netzwerken möglich. Ein Tipp wäre THEBRAIN. Das ist allerdings ein Werkzeug, das mit der Hand zu füttern ist. Danach allerdings eine mehrdimensionale Informationsfülle hergibt, die seines Gleichen sucht.
Im Moment beschäftigt mich das Visualisierungstool meines Businessnetzwerkes aus LinkedIn am Meisten. Hier werden die Daten der Vernetzung meiner Kontakte zu einem recht dynamischen (sprich veränderlichem) Bild verwoben. Blogbeitrag dazu folgt.
August 16th, 2011 at 13:54
Hallo Michael,
Vielen dank erst mal für Deine Hinweise.
Mit “The Brain” arbeite ich schon, aber es ist aus meiner Sicht für mein Interesse noch etwas dysfunktional, aber geht schon in die richtige Richtung. Freue mich, falls jemand diesen Threat noch um weitere Hinweise erweitert.
(Gerne auch, wie ich zu g+ komme
Oliver